Uno de los sectores más afin a digital, ha sido el sector financiero, que se ha esforzado por desarrollar hubs de soluciones que le permitan a los usuarios acceder a productos y servicios desde múltiples puntos de contacto digitales, de manera fácil, confiable y oportuno, haciendo uso de tecnologías y diseñando experiencias para consumidores cada vez más conectados.
Retos de la
Industria
Gracias a la digitalización de los servicios y procesos financieros, representa una madurez tecnológica en sus usuarios que entienden cuando, como y donde adquirir los productos, esto implica que esta industria deba conocer a profundidad sus audiencias, para estar presente en los momentos adecuados de consumo para su acompañamiento.
Soluciones
Construcción de modelos de relacionamiento y definición de los flujos de contacto adecuados para cada una de las audiencias, apoyados en CRM y Loyalty.
Automatización de todos los procesos de una estrategia de marketing digital, que permite la creación ágil y efectiva de segmentaciones de usuarios, workflows, lead nurturing y campañas, mediante herramientas que tenemos a disposición como Marketing Automation.
Analizamos la experiencia de los usuarios, por medio de analítica digital, visualizamos de manera holistica la actividad y recorrido de cada uno en el portal web o tienda virtual de la marca. Así, comprendemos su comportamiento, obteniendo insights claves que permitan optimizar el customer journey, detectar intereses por individuo y puntualizar brechas o inconvenientes en la experiencia de navegación y compra.
Generación de soluciones digitales combinando creatividad, contenidos de valor, relevancia y funcionalidad, con estrategias corporativas.
Conoce cómo desde Julius ayudamos a diseñar experiencias de la mano de esta industria.
Servicios
que aplican
Strategy: CRM & loyalty
Digital experience: UX, Web & Platforms
Content and creativity: Creatividad
Performance: SEO
financial services5 servicios aplican
