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Retailer ecommerce

Challenge

Uno de los retailers más importantes del mundo, con varios años de presencia en México, buscaba desarrollar su canal de ecommerce en el país. Para ello, además de la plataforma tecnológica adeudada y los procesos de controles, resultaba crítico una generación de demanda apropiada, que pudiera ayudar a escalar con rentabilidad este nuevo canal.

Solution

Logramos un lanzamiento exitoso con un incremento inicial del 300% en el desempeño de los indicadores clave. Posteriormente, por más de 5 años consecutivos, logramos incrementos por encima a los de la industria en ventas atribuibles “last interaction”, ROAS, costos unitarios por adquisición de nuevos clientes, entre otras métricas. Hoy en día la operación de ecommerce de esta empresa es una de las más importantes en Latinoamérica y continúa expandiéndose a una tasa superior al crecimiento promedio del ecommerce en la región.

What we offered

Definimos la estrategia de generación digital de demanda y de ventas online. Para esta, analizamos la inversión del desempeño de los medios digitales que estaban utilizando, donde identificamos áreas de oportunidad para asignar el presupuesto, y modificamos completamente el mix de medios. En la operación, implementamos simultáneamente más de 500 campañas, divididas en diversos canales y cuentas.